如何发货
一、发货准备工作
在发货前，请确认以下事项：
1. 订单信息核对：在倍驰商城后台查看待发货订单，确保订单信息无误，包括商品、数量、收货地址、买家联系方式等。
2. 商品质量检查：检查订单商品的质量，确保无损坏或缺少配件，保证商品符合商城的质量标准。
3. 包装准备：根据商品的特性准备适当的包装材料，确保商品在运输过程中不受损。
二、发货操作流程
1. 登录商家后台
进入倍驰商城官网，使用商家账号登录，进入商家后台。在【订单管理】栏目中，您可以查看所有待处理的订单信息。
2. 查找待发货订单
在【订单管理】中，选择【待发货】标签，系统会列出所有已付款但未发货的订单。您可以根据订单号、买家信息等条件筛选出需要发货的订单。
3. 确认发货商品
点击具体订单进入订单详情页面，核对买家的收货信息和商品详情，确保无误后，点击【发货】按钮，进入发货操作流程。
4. 选择物流方式
在发货页面，您需要选择物流配送方式。倍驰商城支持多种物流服务商，您可以根据实际情况选择合适的物流公司进行发货。
• 常见物流公司：顺丰、京东物流、圆通、韵达、中通等，您也可以选择自有物流。
• 自定义物流：如果您有长期合作的物流服务商，可以在后台添加并选择自定义物流。
5. 填写物流信息
选择物流方式后，您需要填写物流单号。填写物流单号后，系统将自动同步该订单的物流信息，买家可以实时查看物流状态。
6. 确认发货
填写物流信息并确认无误后，点击【确认发货】按钮，订单状态将从“待发货”变为“已发货”。同时，倍驰商城会向买家发送发货通知，买家可以通过商城实时追踪物流进度。
三、发货注意事项
1. 发货时间要求：倍驰商城要求商家在订单生成后的48小时内完成发货。若遇特殊情况无法按时发货，请及时与买家沟通，避免因发货延迟导致客户投诉。
2. 商品包装要求：发货时请确保商品包装完整、无破损，且符合商品的运输要求。贵重、易碎商品应增加保护措施。
3. 及时录入物流信息：发货后，请确保及时准确地录入物流单号，便于买家实时跟踪物流状态，提升购物体验。
4. 异常订单处理：如果遇到订单地址错误、商品缺货等问题，请第一时间与买家联系，协商解决方案。
四、售后与发货跟踪
1. 物流跟踪：商家可以在后台的【订单管理】页面，实时查看每个订单的物流状态，了解商品的配送进度，确保订单按时送达。
2. 异常物流处理：如遇到物流延误、丢件等异常情况，请主动联系物流公司进行处理，必要时与买家沟通，给予补偿或重新发货的解决方案。
3. 售后服务：发货完成后，若买家对商品有售后需求（如退换货），请按照倍驰商城的售后服务政策积极处理，确保客户满意度。
五、发货常见问题解答
1. 发货后买家联系不上怎么办？
如果在发货后发现买家的联系方式有误或联系不上，请立即联系倍驰商城客服，提供相关订单信息，以便我们协助您处理。
2. 买家申请退款但已经发货怎么办？
如果在您发货后，买家提出退款申请，请先与买家沟通确认是否需要退货。若买家坚持退款且商品尚未签收，您可以根据实际情况与物流公司沟通进行拦截或返回。
3. 物流丢失怎么办？
如遇物流丢件情况，请及时联系物流公司进行赔偿处理，同时与买家协商补发或退款等解决方案，确保买家权益不受损。
六、联系我们
如果您在发货过程中遇到任何问题，或对发货流程有任何疑问，欢迎随时联系倍驰商城客服：
• 客服热线：0571-28861778
• 客服邮箱：dev@aisleep.com